退钱不用退货?英国亚马逊佛心机制,网友忧有人会钻「漏洞」

2020-05-29 浏览量:880
退钱不用退货?英国亚马逊佛心机制,网友忧有人会钻「漏洞」

文/法式软糖

一项看似亚马逊网站的退货「漏洞」,让英国人像是发现了新大陆!

退钱不用退货?英国亚马逊佛心机制,网友忧有人会钻「漏洞」

一名英国女子在亚马逊网站买了一盒8.25英镑(约台币329元)的笔,结果在她还未退货时,已经收到退款了;而另外一名消费者,在亚马逊网站买了3.99英镑的软管接头(约台币159元),也一样被通知「可以保留物品」,并得到退款。

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他们皆向《每日镜报》的记者表示,在申请退货退款后没多久,便收到亚马逊寄来的一封信,上面写着:「我们正在处理退款,但您不需将物品退还给我们!」

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不需将货物退回也可以退款,这让英国网友觉得太不可思议了,不过要注意的是,这似乎仅适用于10英镑(约台币400元)以下的商品。虽然这项「良政」还未被官方证实,但先前美国亚马逊网站早已出现多起「退款不需退货」的案例:

曾有台湾的网友在puddingbuy网站表示,一次在美国亚马逊网站帮朋友买玩具,后来对方不满意想要退回,没想到申请后却收到「不需退货」的通知,让他高兴地把玩具留给自己的女儿玩!

为何亚马逊公司允许消费者不退货?网友猜测亚马逊可能已评估过,处理这些低价物质的退货成本是不划算的,像是物流费与仓储费等等。

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根据《每日镜报》报导,英国消费者组织表示,这代表亚马逊的实力已经强大到能够承担这种成本的损失,这也是他们一直以来所批评的-只要亚马逊越发壮大,背后牺牲的是更多独立零售商的生存空间。

不过至少,这项消息让英国消费者非常开心:「我不敢相信,我认为这是很好的客户服务!这样我也省去到邮局寄件的时间。」

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甚至有英国网友深怕大家会在消息放出后,一窝蜂跑去订购10英镑以下的物品,接着在收到商品后申请退款,最终导致亚马逊决定取消这项服务。

然而,也有网友表示自己也曾退过美金10多元的物品,但从来没遇过这种好康,所以这项政策还未有明确的规则,而亚马逊也拒绝提供相关政策的说明。

【VIA mirror、thesun、puddingbuy】

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